social crm / - 14/02/2019 11:17:34
Cuando tu equipo de SAC está respondiendo interacciones del inbox de Facebook, puede que le aparezca el siguiente aviso de error al enviar un mensaje a un determinado usuario: Esto ocurre cuando el propio usuario desactiva la plataforma (o notificaciones de la plataforma) en su configuración personal de Facebook,…
social crm / - 12/02/2019 12:04:39
Imagina que eres la persona responsable de producir los contenidos sociales de tu marca, pero es necesario que las publicaciones las apruebe previamente tu jefe. Este paso normalmente se hace intercambiando archivos por e-mail, pero, seamos sinceros, este proceso no es demasiado práctico. Este flujo de aprobación es una realidad…
social crm / - 07/02/2019 16:36:39
Si tu marca hace atención al cliente en Twitter y necesitas solicitar información privada de tus clientes con frecuencia, es posible hacer este intercambio de datos a través del link “Enviar mensaje privado”. Por ejemplo, imagina que eres una compañía de telefonía móvil, un cliente se ha comprado un teléfono…
social crm / - 06/02/2019 10:14:51
Organizar el flujo de trabajo de tu equipo de atención al cliente es una etapa importante para que cada agente tenga acceso solo a las funcionalidades que le competen, además sirve como estrategia para mantener tu cuenta más segura. Si trabajas en una agencia y hay varios clientes en tu cuenta…
social crm / - 01/02/2019 16:21:26
Las marcas con un alto volumen de mensajes privados de Facebook necesitan monitorizar en todo momento lo que dicen los consumidores para entender las demandas, cuestiones que generan dudas frecuentes y aspectos que se deben mejorar, por ejemplo. Los Bots en Messenger también deben monitorizarse ya que el análisis de…
social crm / - 27/11/2018 05:15:58
Para garantizar la seguridad de tu cuenta y la de todo tu equipo es necesario realizar algunas configuraciones. Te traemos las principales recomendaciones para facilitar este proceso: 1. Altera tu contraseña inmediatamente al crear tu cuenta Al inicio suele ser el equipo de Buzzmonitor quien crea un login y…
social crm / - 24/10/2018 20:02:33
Instagram puede bloquear una cuenta por varios motivos, pero, ¿sabías que tu cuenta puede ser totalmente eliminada por instagram si usas una herramienta que intente burlar los límites impuestos por la API de la red social? Aquí te contamos algunas de las formas en las que puedes estar colocando…
social crm / - 09/10/2018 01:03:03
La programación de posts es una herramienta que hace posible que el profesional de redes sociales pueda realizar publicaciones con mayor facilidad, ya que es posible dejar programadas publicaciones en días y horarios específicos, sin que sea necesario preocuparse con esto posteriormente. Con Buzzmonitor es posible programar publicaciones para las…